Política de reembolso

¿Quieres cambiar alguno de nuestros productos? 

Debes contactarnos en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de la fecha en que recibiste tu joya.

Para el envío de devolución el plazo es de 15 días hábiles luego de la fecha en que recibiste tu joya

Lo puedes hacer comunicándote con nuestras líneas de atención al cliente: +57 315 6603157 / +57 300 7845103 o al correo info@jaizajoyeria.com para coordinar la devolución.

Debes tener en cuenta que:

• Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido comprados.
• Las joyas no deben haber sido usadas, lavada o dañada. Debe conservar el mismo aspecto de recibido, debe devolverse en el empaque original.
• Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. El comprador asumirá los gastos de envío en caso de devolución.
• Los límites de tiempo deben cumplirse, de lo contrarío no podremos hacer el cambio de la pieza.
• Presentar factura o alguna prueba de compra.